Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier en France. Le traitement de votre commande s’effectue dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.

Remarque : durant les périodes de forte activité (Noël, promotions, etc.), ce délai peut être légèrement allongé

2. Mode de Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, à domicile ou en point relais :

• La Poste / Colissimo (livraison à domicile, point relais)

• Mondial Relay (livraison en point relais)

3. Tarif de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids total et de la destination.

Voici quelques exemples à titre indicatif :

• France (colissimo) : à partir de 9,90€

• France (mondial Relay) : à partir de 4,90€

Livraison offerte dès 50,00€ d’achat (France uniquement)

4. Délais de livraison

Une fois votre colis expédié, les délais moyens de livraison sont les suivants :

• France : 2 à 4 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputable au transporteur.

5. Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

6. Adresse erronée ou colis non réclamé

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison saisie par le client ou de colis non réclamé et retourné à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou s’il est déclaré perdu par le transporteur, veuillez nous contacter rapidement à l’adresse suivante : nankurunaisa.candle@gmail.com, nous ouvrirons une enquête et procéderont à un renvoi ou à un remboursement selon les cas.